冬未央而『水到渠成』 春已至待『天道酬勤』
——專訪北京嘉和頂新科貿(mào)有限公司總經(jīng)理趙耀
本刊記者/薛金萍
 
三月，冬未央，春已至。盡管整個北京城依舊籠罩著些許寒意，但舊歷新年的喜慶氛圍還蕩漾在每一個角落，似乎每個人也都能聞到早春孕育而來的芬芳。
其實對于嘉和頂新而言，2010年的春天來得更早一些。也許很多人已經(jīng)意識到，嘉和頂新從1月1日成為利優(yōu)比膠印機所有機型全線產(chǎn)品總代理的那一刻開始，自己的春天就已經(jīng)悄然邁出了步伐。倘若有人擔心在北京春來春去太匆匆，那自然也成了多余，因為待到今年5月28日的來臨，嘉和頂新圖像制作數(shù)碼中心也將隆重開業(yè)，屆時會為這個春天畫上一個完美的句點。
2010年，嘉和頂新的世界只有兩個季節(jié)：一個是春天，博觀約取、水到渠成；一個是秋天，天道酬勤、厚積薄發(fā)。
 
水到渠成
“隨著數(shù)碼印刷的迅速發(fā)展，嘉和頂新正在努力建成一個現(xiàn)代化的展示中心，如今這個圖像制作數(shù)碼中心的落成已經(jīng)是水到渠成的事。”
2010年是嘉和頂新不斷發(fā)展壯大并厚積薄發(fā)的一年。在采訪中，趙總描繪了這頁即將譜寫的歷史新篇章。5月28日，嘉和頂新圖像制作數(shù)碼中心將隆重開業(yè)，其中展示和培訓(xùn)作為展示中心極其重要的兩項內(nèi)容，將會全面實現(xiàn)展示廳的示范效應(yīng)。
嘉和頂新建設(shè)圖像制作數(shù)碼中心的主要目的有兩個：一方面，展示印前、印刷、印后“一體化”印刷解決方案，為客戶提供更好的增值服務(wù)和售后服務(wù)；另一方面，展示單張紙膠印機的全自動化發(fā)展趨勢，讓用戶在膠印和數(shù)碼設(shè)備之間有一個新的選擇。
“圖像制作數(shù)碼中心主要有五大展示區(qū)：印刷流程展示區(qū)、印前展示區(qū)、印刷設(shè)備展示區(qū)、印后展示區(qū)和客戶培訓(xùn)實習區(qū)。”
趙總詳細介紹到，這一圖像制作數(shù)碼中心共分為五大展示區(qū)：第一，印刷流程展示區(qū)。主要展示印前流程等。第二，印前展示區(qū)。包括數(shù)碼印刷機和打樣，此外還將設(shè)置一個類似數(shù)碼攝影棚的圖像采集區(qū)。圖像采集與數(shù)碼設(shè)備的鏈接十分緊湊，這將使整個流程更加完善。第三，印刷設(shè)備展示區(qū)。作為展示中心的重中之重，將全面展示多種機型的設(shè)備。第四，印后展示區(qū)。主要展示印后裝訂設(shè)備。第五，客戶培訓(xùn)實習區(qū)。目前，嘉和頂新的客戶很多，但客戶的水平卻參差不齊，因此將請公司或日本方面的專家、大專院校的老師等對其進行一些正規(guī)的培訓(xùn)，以提高客戶的業(yè)務(wù)水平，從而更好的為客戶服務(wù)。
目前，嘉和頂新的圖像制作數(shù)碼中心的籌備工作正在有條不紊地進行當中，所需的各種設(shè)備均已齊全，從膠印機到數(shù)碼印刷機和CTP，都將在展示中心亮相。總體看來，萬事俱備，該展示中心的落成已是水到渠成之事。
 
任重道遠
“2010年開始成為利優(yōu)比膠印機所有機型全線產(chǎn)品的總代理，對于嘉和頂新來說壓力較大，任重而道遠。但逆水行舟不進則退，我們要變壓力為動力。”
自2010年1月1日元旦鐘聲敲響的那一刻開始，嘉和頂新又邁出了深入拓展國內(nèi)市場的新步伐，即正式成為利優(yōu)比膠印機所有機型全線產(chǎn)品的總代理，代理區(qū)域為中國大陸、香港和澳門。趙總說，嘉和頂新與利優(yōu)比已經(jīng)有多年的良好合作，但此次成為總代理依然面臨著較大的壓力，不僅任重而道遠，而且迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。
“經(jīng)濟危機之后，印刷業(yè)在短暫‘休克’之后，又逐漸開始‘蘇醒’。”
趙總坦言，對于嘉和頂新來講，一方面是機遇，即目前國內(nèi)的經(jīng)濟形勢較好，尤其是經(jīng)濟危機之后，印刷業(yè)在短暫“休克”之后又逐漸開始“蘇醒”。另一方面是挑戰(zhàn)，不僅小幅面單張紙膠印機受到了數(shù)碼印刷機的沖擊；而且印刷業(yè)還面臨著人才的競爭，尤其是專業(yè)人才和銷售人才。
嘉和頂新除了代理利優(yōu)比的設(shè)備之外，還代理柯尼卡美能達和地平線的一些產(chǎn)品，并且在國內(nèi)的市場狀況都很好。從2003年開始代理柯尼卡美能達的產(chǎn)品，彌補了單色小膠印機市場的不足，甚至占領(lǐng)了傳統(tǒng)市場80%的份額；而公司代理的地平線產(chǎn)品主要是中小型的膠印機設(shè)備。
“嘉和頂新的目標是為客戶提供‘一站式’的服務(wù)。”
目前嘉和頂新代理的產(chǎn)品不但有膠印設(shè)備，還有數(shù)碼和CTP設(shè)備，產(chǎn)品線日益完善。因此，客戶的選擇也更加方便，并且真正享受到“一站式”的服務(wù)。尤其是面對競爭越來越激烈的印刷市場，嘉和頂新將不斷提高員工隊伍建設(shè)和公司的管理水平。如今嘉和頂新在北京、上海、青島、深圳、香港都設(shè)有辦事處，為了進一步拓展國內(nèi)市場，公司還將在西南、西北地區(qū)設(shè)立新的辦事處，全面了解各地區(qū)客戶的需求。
 
天道酬勤
“天道酬勤，一分耕耘，一分收獲，而上天也總是厚報那些勤奮、敬業(yè)之人。嘉和頂新憑借售后服務(wù)樹立起來的良好口碑，如今已成為一種遠期效應(yīng)。”
自2006年起至今，利優(yōu)比920系列膠印機在中國已經(jīng)銷售過百臺，之所以能取得這樣的成績，趙總認為主要得益于以下幾個方面的原因。首先，國家政策的推動。2006年以后，取消了進口印刷機免稅的政策。其次，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境較好。自2008年以來，雖然印刷業(yè)在一定程度上受到了經(jīng)濟危機的影響，但總體經(jīng)濟環(huán)境仍好于國外，提供了良好的外部經(jīng)濟環(huán)境。再次，設(shè)備自身的優(yōu)勢。在眾多印刷設(shè)備制造商中，利優(yōu)比的設(shè)備品種齊全，從八開、六開、四開到對開、大對開；其中既有傳統(tǒng)膠印機，也有DI印刷機，可謂應(yīng)有盡有，產(chǎn)品質(zhì)量也十分出眾。
“嘉和頂新一向以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)著稱，逐漸成長了一批技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍。”
此外，還有一個最重要的因素，即完善的售后服務(wù)。天道酬勤，上天總是厚報那些勤奮、敬業(yè)之人。一直以來，嘉和頂新都將售后服務(wù)作為一項十分重要的內(nèi)容，并設(shè)有單獨的工程部，負責設(shè)備的售前和售后服務(wù)。如數(shù)碼工程部主要為用戶提供數(shù)碼設(shè)備解決方案的策劃、系統(tǒng)集成、設(shè)備選型、安裝調(diào)試、系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和維修保養(yǎng)；印刷工程部主要任務(wù)是幫助用戶了解設(shè)備、根據(jù)用戶提供實際情況選擇機型、場地勘察及設(shè)備安裝、調(diào)試培訓(xùn)、保修等工作。嘉和頂新一向以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)著稱，并成長了一批技術(shù)過硬的售前、售后服務(wù)隊伍，從而在業(yè)界樹立了良好的口碑。
 
低碳時代
“選擇低碳的生活方式，并不意味著要過不消費、不娛樂、不享受的苦行僧生活；而選擇低碳的經(jīng)營方式，也并不意味著增加成本、降低效率、減少收入和利潤。”
2009年底，隨著災(zāi)難片《2012》的熱映和哥本哈根會議的召開，人們對低碳的熱情和關(guān)注驟然提升。如今消費者的低碳意識正在覺醒，需求也越來越理性化，因此不低碳就意味著沒有訂單。
然而對于很多企業(yè)而言，低碳是一個知易行難的理念，他們更多的還是停留在對低碳概念的炒作上，真正的行動還未開始。然而，低碳已成為當前每個企業(yè)必須跨越的門檻，一種對于生存方式、管理行為和盈利模式的創(chuàng)新跨越。
“低碳是一座圍城，外面的人需要走進去，但里面的人卻不需要走出來。”
面對低碳時代的到來，趙總表現(xiàn)得則十分坦然。他說，在2003～2005年，利優(yōu)比經(jīng)過不斷調(diào)查研究之后，走入市場的920系列膠印機已經(jīng)完全符合低碳經(jīng)濟的要求。具體來講，該系列產(chǎn)品的浪費小、耗電量低、綠色環(huán)保，具有低碳、節(jié)能、減耗的特點。例如，設(shè)備耗電量只有同類產(chǎn)品的60%，由此每臺設(shè)備每年可以減排二氧化碳約4萬噸。
綠色低碳是一張未來市場的準入證，已成為每個企業(yè)在全球化競爭中繞不開的壁壘。嘉和頂新將低碳作為企業(yè)的長期競爭策略，不僅能提升企業(yè)的運營效率，而且可以創(chuàng)造出新的競爭能力和盈利能力，相信定能在國內(nèi)市場取得更加輝煌的業(yè)績。
嶄新的一年已至，趙總還有三個愿望亟待實現(xiàn)：即完善客戶服務(wù)，使用戶成為真正的上帝；不斷拓展市場，令市場份額越來越大；印刷業(yè)重回正軌，愿同行越來越好。
我們相信，一切正如趙總在采訪中反復(fù)強調(diào)的那樣，這不過都是“水到渠成”之事。如今，雖然冬未央，但春已至，嘉和頂新只待“天道酬勤”足矣！